1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

İşbu kullanım sözleşmesi (“sözleşme”) NISBETIYE MAH. GAZI GÜÇNAR SK. UYGUR IS MERKEZI NO: 4 IÇ KAPI NO: 2 BESIKTAS / ISTANBUL adresinde mukim MEDUSOFT YAZILIM VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“MEDUCRM olarak anılacaktır”) ile bu sözleşme kapsamında MEDUCRM altyapısını kullanacak olan müşteri (“KULLANICI olarak anılacaktır”) arasında akdedilmiştir. Sözleşme kapsamında MEDUCRM ve KULLANICI ayrı ayrı "TARAF" birlikte ise "TARAFLAR" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, KULLANICI tarafından, MEDUCRM üzerinden erişilen bulut tabanlı CRM sistemi olan YAZILIM programının kullanılması, YAZILIM aracılığı ile KULLANICI tarafından elde edilen hasta adayları bilgileri ve hasta adayları tarafından doldurulan formların ve KULLANICI tarafından YAZILIM’a yüklenen verilerin (bundan böyle “VERİ” olarak anılacaktır) gizliliği ve güvenliği, içeriğe ilişkin koşul ve şartlar ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsamaktadır.

3. KULLANICININ HAK VE SORUMLULUKLARI

KULLANICI, YAZILIM aracılığıyla elde ettiği hasta adaylarına ilişkin kişisel verileri KVKK’ya aykırı olmayacak şekilde ve yalnızca tedavi amacıyla kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI’nın bu hükme aykırı davranması nedeniyle herhangi bir hukuki ihtilafa neden olması durumunda ya da hukuki sorumluluk doğurması halinde MEDUCRM'in hiçbir sorumluluğunun olmadığını ve hasta adaylarının kişisel verileriyle ilgili tüm sorumluluğun sadece kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. KULLANICI'nın bu kapsamda üçüncü kişilere herhangi bir şekilde zarar vermesi ve zarara uğrayan üçüncü kişilerin KULLANICI'dan herhangi bir talepte bulunması ve/veya KULLANICI'ya karşı hukuki süreç başlatması durumunda MEDUCRM'e herhangi bir şekilde rücu etmesi ve/veya talep yöneltmesi mümkün olmadığı gibi KULLANICI ortaya çıkan zararların tamamından sorumludur. KULLANICI’nın bu maddeyi ihlal etmesi nedeniyle zarara uğrayan üçüncü kişilerin MEDUCRM'dan herhangi bir talepte bulunması ve/veya MEDUCRM'e karşı hukuki süreç başlatması ve bu kapsamda MEDUCRM’un ödeme yapmak zorunda kalması durumunda KULLANICI’ya rücu hakkı saklıdır.

KULLANICI tarafından YAZILIM’a erişim e-posta adresi ve KULLANICI’nın belirlemiş olduğu şifre kullanılarak sağlanır. İşbu şifrenin gizliliği ve güvenliği KULLANICI’nın sorumluluğunda olup YAZILIM üzerinden ilgili e-posta adresi girişiyle gerçekleştirilen her türlü aktivite KULLANICI tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir. Bu aktivitelerden doğan her türlü yasal ve cezai sorumluluk KULLANICI’ya aittir.

KULLANICI adına oluşturulan kullanıcı adı ve şifresi sadece ilgili KULLANICI tarafından kullanılabilir. Kullanıcı adı ve şifresinin başka kişilerle paylaşılması yasaktır. KULLANICI’nın, şifresinin başka kişilerce izinsiz kullanımı veya güvenliğin başka şekilde ihlalini tespit etmesi halinde derhal MEDUCRM’u bilgilendirmesi ve güvenli bir tarayıcı üzerinden şifresini değiştirmesi gerekmektedir. MEDUCRM bu hükmün aksine bir durum geliştiği an herhangi bir nam altında tazminat ödeme yükümlülüğü olmadan sözleşmeyi feshedebilir.

KULLANICI, YAZILIM üzerinde tuttuğu Veri’nin ve gerçekleştirdiği aktivitelerinin, KULLANICI’nın faaliyet gösterdiği ülkenin tabi olduğu ve Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve diğer ilgili yasa ve sair mevzuata ve uluslararası hukuk kurallarına uygunluğundan sorumludur. Aksi takdirde KULLANICI doğacak her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. YAZILIM’ın yasadışı amaçlar için kullanımı yasaktır ve bu tür ihlaller KULLANICI’nın sorumluluğundadır.

KULLANICI, YAZILIM’ı yasal olmayan amaçlar için kullanmamak, güvenlik önlemlerini ihmal etmemek, KVKK aykırı iş ve işlemler yapmamak, MEDUCRM tarafından izin verilmeyen ara yazılımlar ile sisteme veri yüklememek, YAZILIM’ı izinsiz gönderimler için kullanmamak ve yasa dışı içerik barındırmamak ile yükümlüdür.

KULLANICI, kullanıcı hesabını ve işbu Sözleşme ile YAZILIM’ı kullanımından doğan hak ve sorumluluklarını herhangi bir şekilde üçüncü bir kişiye devredemez.

KULLANICI, işbu sözleşme ile MEDUCRM'in kendisine münhasır olmayan, sadece bu sözleşmenin amaçları ile sınırlı olarak kullanılmak üzere YAZILIM'ın kullanım hakkını verdiğini, verilerin ve kaynak kodlarının MEDUCRM sunucularında tutulacağını, bunlar üzerinde MEDUCRM'in izni olmadan herhangi bir şekilde işlem yapamayacağını ve herhangi bir şekilde tasarrufta bulunmayacağını, yazılım hizmetine erişiminin ve bu hizmetleri kullanımının MEDUCRM tarafından kendisine verilmiş yetkilerle sınırlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

KULLANICI hizmeti kullanmaya başlarken verdiği bilgileri eksiksiz ve doğru biçimde beyan edeceğini, söz konusu bilgilerde herhangi bir değişiklik olursa güncel bilgileri MEDUCRM'e hiçbir gecikme olmaksızın ileteceğini, bilgilerin verilmesi ve/veya zamanında güncellenmemesi noktasında oluşacak zararlardan kendisinin sorumlu olacağını, ayrıca bahsi geçen hususların MEDUCRM nezdinde sözleşmeyi fesih sebebi teşkil edeceğini kabul ve taahhüt eder.

KULLANICI, satın aldığı hizmetlere ait bilgi, belge, doküman ve program ile kullanacağı ve faydalanacağı bütün işlemlerin güvenliğini tamamen üstlenmeyi, bu konuda MEDUCRM'in hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. MEDUCRM, KULLANICI'nın sunucularına gelebilecek olan saldırılardan ve bu saldırıların sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu değildir.

KULLANICI, kendi adına satın aldığı hizmetlerin herhangi bir hukuki ihtilafa neden olması durumunda ya da hukuki sorumluluk doğurması halinde MEDUCRM'in hiçbir sorumluluğunun olmadığını ve satın alma işlemi yaptığı hizmetlerle ilgili tüm sorumluluğun sadece kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder. KULLANICI'nın sözleşme dahilinde hizmeti kullanması sırasında üçüncü kişilere herhangi bir şekilde zarar vermesi ve zarara uğrayan üçüncü kişilerin KULLANICI'dan herhangi bir talepte bulunması ve/veya KULLANICI'ya karşı hukuki süreç başlatması durumunda MEDUCRM'e herhangi bir şekilde rücu etmesi ve/veya talep yöneltmesi mümkün olmadığı gibi KULLANICI ortaya çıkan zararların tamamından sorumludur.

4. MEDUCRM’UN HAK VE SORUMLULUKLARI

MEDUCRM, KULLANICI'nın satın aldığı YAZILIM hizmetinden yaralanabilmesi açısından gerekli altyapıyı hazırlayacaktır.

MEDUCRM, YAZILIM üzerindeki Veri’nin kaybolmaması için gerekli tüm protokol ve prosedürlere uymak ve önlemleri almakla birlikte, Veri kaybının söz konusu olmayacağını garanti altına alamamaktadır. KULLANICI, kendi hizmetlerine ait yedeklerin ve verilerin güvenliğinden sorumludur. Meydana gelebilecek herhangi bir sebeple KULLANICI'nın almış olduğu hizmetler işlemez ya da işleyemez hale geldiğinde MEDUCRM, KULLANICI'ya ait verileri saklamak veyahut da düzenli olarak almakla sorumlu değildir. KULLANICI bu durumdan doğan ya da doğabilecek zararlar konusunda hiçbir şekilde hak ve tazminat talebinde bulunamaz.

MEDUCRM, KULLANICI’nın YAZILIM üzerindeki bilgi ve verisi bir mahkeme kararı ile yetkili makamlarca talep edildiği takdirde yetkili makamlarla bu bilgi ve veriyi paylaşmakla yükümlüdür.

KULLANICI’nın işbu Sözleşme ve YAZILIM kapsamında yer alan diğer koşul ve şartlar ile bu kapsamdaki beyan ve taahhütlerine aykırı davranması halinde MEDUCRM KULLANICI’nın üyeliğini askıya alma veya Sözleşme’yi aşağıda belirtilen şekilde feshederek KULLANICI statüsünü bu şekilde sona erdirme hakkına sahip olacaktır. Böyle bir durumda MEDUCRM’un söz konusu aykırılıktan doğan zararlarını KULLANICI’dan talep hakkı saklıdır.

MEDUCRM, YAZILIM’ın kullanımının 7/24 erişilebilir ve kullanılabilir olmasını hedeflemekle birlikte kesintisiz ve hatasız olduğunu taahhüt etmemektedir. MEDUCRM, YAZILIM’a erişimi sağlayan sistemlerin operasyonel durumu hakkında bir garanti vermemektedir. KULLANICI, YAZILIM’a erişimin gereğinde engellenebileceğini ya da erişimin kesilebileceği kabul eder. MEDUCRM, söz konusu engelleme veya kesintilerden hiçbir şekilde sorumlu değildir.

MEDUCRM, sözleşme yürürlükte olduğu sürece içeriği veri tabanlarında saklama hakkına sahiptir.

MEDUCRM, sözleşmenin konusunu oluşturan taahhütlerini yerine getirmek için yükümlülüklerinden herhangi biri için üçüncü bir şahısla ve/veya kuruluşla sözleşme yapma hakkını saklı tutar.

MEDUCRM, resmi tatil günleri hariç olmak üzere hafta içi her gün 09:00 ila 18:00 saatleri arasında e-posta veya telefon yoluyla KULLANICI'ya aldığı hizmet kapsamında teknik destek hizmeti verecektir. Teknik destek saatleri dışında herhangi bir işlem yapılmayacak ve destek talepleri, talep edilmemiş sayılacaktır.

MEDUCRM, işbu sözleşmenin konusunu oluşturan taahhütlerini telekomünikasyon alt yapısında meydana gelebilecek teknik arızalar ve MEDUCRM'in kontrolü dışında çıkabilecek teknik problemler nedeniyle zamanında gerçekleştirememesi durumunda sorumlu tutulamayacaktır.

Hizmetin verilmesi noktasında gerekli teknik altyapının kurulmasını takiben, hizmetin verilmesi KULLANICI'dan kaynaklanan bir nedenle gecikirse bu dönem için normal hizmet kullanım ücretleri tahakkuk ettirilecektir. MEDUCRM'dan kaynaklanmayan ve KULLANICI'nın kendi bünyesinde oluşacak tüm aksaklıkları gidermek KULLANICI'nın yükümlülüğündedir ve bu konuda MEDUCRM'in bir sorumluluğu yoktur.

5. GİZLİLİK VE VERİLERİN KORUNMASI

KULLANICI, bu sözleşme kapsamında MEDUCRM ile kurduğu ticari ilişki nedeniyle başta ürün, hizmet fiyatları ile müşteri bilgileri olmak üzere kendisine verilen/iletilen bilgilerle ve bu sayılanlarla sınırlı olmaksızın, gerek yazılı gerekse elektronik ortamda MEDUCRM hakkında öğrendiği tüm bilgileri ve sözleşmedeki finansal hükümleri, gizli bilgi ve ticari sır olarak kabul edeceğini, bu bilgileri hiçbir gerekçe ile ifşa etmeyeceğini ve/veya üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını, bu maddeye aykırı hareket etmesi halinde yıllık hizmet bedelinin iki katı kadar cezai şart ödeyeceğini ve MEDUCRM'in bu nedenle uğrayacağı tüm zararları karşılayacağını peşin olarak kabul ve taahhüt eder.

MEDUCRM, sözleşme kapsamında öğrendiği KULLANICI'nın ticari ve teknolojik sırlarını gizli bilgi olarak kabul ederek düzenli bir şekilde koruyacağını ve verilmiş olan bir mahkeme kararı, idari emir ve/veya yürürlükte olan mevzuat gereğince açıklaması zorunlu olmadığı sürece ifşa etmeyeceğini ve/veya üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.

Her iki taraf, gizli bilgiyi yalnızca veriliş amacına uygun ve bu amaçla sınırlı olarak kullanacaktır. İlgili tarafın yazılı izni olmaksızın gizli bilgileri hiçbir gerekçe ile kısmen veya tamamen gerçek ve/veya tüzel kişi üçüncü şahısların bilgisine sunmayacak ve/veya herhangi bir şekilde ifşa etmeyecektir. Her iki taraf, gizli bilgiyi ancak zorunlu hallerde ve iş gereğince gizli bilgiyi öğrenmesi gereken personeline ve bu sözleşme kapsamında iş birliği yapılan üçüncü kişilere verebilecek ve söz konusu bilginin gizli olduğu noktasında personelini ve üçüncü kişileri uyararak gizli bilginin koruması için gereken her türlü önlemi alacaktır.

MEDUCRM, verilmiş bir mahkeme kararı, idari emir ve/veya yürürlükte olan mevzuat gereğince açıklaması zorunlu olduğu durumlarda, KULLANICI'ya ait hizmetler kapsamında barındırdığı bilgi, belge, doküman vs.yi üçüncü kişi ya da kurumlarla paylaşabilir. MEDUCRM böyle bir durumla karşılaştığında KULLANICI'ya ait bilgileri bildirim yapmadan gözlem altına alabilir veya inceleyebilir ayrıca bu bilgileri üçüncü kişi ya da kurumlarla paylaşabilir. KULLANICI bu gibi hallerde bir hak ve/veya tazminat talebinde bulunamaz.

6. TEMLİK

TARAFLAR yazılı izin olmaksızın, kısmen ya da bütün olarak, sözleşmeyi ve işbu sözleşmeden doğan hiçbir hak, borç veya alacağını üçüncü kişilere devir ve temlik etmeyecektir. Bu hükmü her iki taraf da kabul ve taahhüt etmiştir.

7. DİĞER HÜKÜMLER

TARAFLAR, birbirinden bağımsız ve ayrı tüzel kişiler olup, birbirlerinin alt-asıl işvereni, acentesi, bayii, vekili, temsilcisi vb. olmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler. TARAFLAR sözleşme hükümlerini bütün olarak okuduğunu, her bir maddenin TARAFLAR’ca ayrıntılı biçimde tartışılıp değerlendirildiğini sözleşme ve eklerde yer alan her bir maddenin kapsam ve neticesinden bilgi sahibi olduğunu, hükümlerini aynen yerine getireceğini, beyanlarının doğruluğunu gayri kabili rücu surette kabul, beyan ve taahhüt eder.

TARAFLAR’ın işbu sözleşmede yer alan adresi, telefon ve e-postaları tebligat adresi niteliğindedir. TARAFLAR’ın bu adreslerden herhangi birine yapacağı bütün ihbar ve tebliğlerin muteber tebligatlar olduğu kabul edilir. TARAFLAR arasında çıkacak her türlü uyuşmazlık halinde işbu sözleşmede yer alan ve taraflara ait adres, telefon ve e-postalar kullanılarak yapılan her türlü ihbar, tebliğ ve yazışmaların uyuşmazlıkların çözümü konusunda delil teşkil edeceğini TARAFLAR kabul ve taahhüt ederler. TARAFLAR’ın bu adresilerini değiştirdiği takdirde yeni adreslerini birbirlerine derhal yazılı olarak bildirmek zorundadır. Bu bildirimin yapılmaması halinde gönderilen tebligatın yasal olarak tebliğ edildiği kabul edilir.

8. SÖZLEŞME GİDERLERİ

Bu sözleşmeye ilişkin vergi, harç vb. yükümlülüklerden TARAFLAR bizzat kendi paylarına düşen ödemelerden sorumlu olmayı kabul ve taahhüt etmiştir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.